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Protection des données personnelles

Cette page, relative à la protection des données, vous informe de la politique de confidentialité qui est appliqué à vos informations personnelles, lors de votre utilisation du site internet CreerMonLivre.com. Elle explique la manière dont nous collectons ces informations, nous les conservons et nous les utilisons. CreerMonLivre.com s'engage à assurer la protection de vos informations privées conformément à cette déclaration de confidentialité.

 

Ce que nous collectons...

Nous recueillons les informations suivantes :

  • Informations de compte. Nom et prénom, adresse e-mail, mot de passe et date de naissance (cette dernière est facultative) sont nécessaires à la création de votre compte. Votre nom et votre prénom nous servent à communiquer de façon personnelle avec vous, l'adresse e-mail est votre identifiant de connexion. Votre date de naissance nous permet de mieux comprendre qui sont nos clients.
  • Informations de contact. Elles vous sont demandées lors de votre premier achat et nous permettent de vous adresser votre colis. L'adresse est diffusée uniquement à notre prestataire d'envoi postal et ne sert qu'à ça. Le numéro de téléphone sert à communiquer de façon plus directe avec vous dans le cas où nous aurions besoin d'échanger sur vos commandes.
  • Informations de personnalisation. Elles sont diverses et propres à chaque livre que vous souhaiterez personnaliser sur CreerMonLivre.com. Ces informations sont collectées une seule et unique fois par roman et ne sont utilisées que dans le seul but de le personnaliser. Elles ne sont pas réutilisables par la suite.
  • Informations de commande. Ce sont l'ensemble des informations relatives à vos commandes passées et facturées.
  • Informations de paiement. Les transactions par carte bancaire étant réalisées par un prestataire sécurisé, spécialisé dans ce domaine, nous ne conservons aucune information relative à celles-ci. Dans le cadre d'un règlement par chèque, une copie de son numéro d'identification ainsi que du nom de la banque émettrice est conservée par notre service comptable (pendant 5 ans puisqu'il s'agit d'une preuve légale relevant du droit des affaires - article L110-4 du code du commerce).
  • Informations techniques. Ces dernières sont relatives aux outils informatiques que vous utilisez pour naviguer sur CreerMonLivre.com et d'une manière générale, sur Internet. Il s'agit de votre adresse IP attribuée par votre fournisseur d'accès, des adresses URL que vous empruntez pour naviguer de page en page sur notre site, du type de navigateur, de sa langue, de ses paramètres locaux et de sa version.
  • Information de promotion. Il s'agit enfin, de votre adresse e-mail, qui est utile uniquement à notre société et ce, à des fins promotionnelles.

 

Comment nous le collectons ?

Nous collectons vos informations par l'intermédiaire de 2 moyens différents. Le premier est par l'intermédiaire de formulaires de questions auxquelles vous répondez classiquement. Le second est par l'intermédiaire de cookies.

Un cookie est un petit fichier qui demande l'autorisation d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous êtes d'accord, le fichier est ajouté et le cookie nous aide à analyser votre venue et votre comportement sur CreerMonLivre.com (et uniquement sur ce site). Un cookie ne nous donne aucunement accès à votre ordinateur ni à aucune information vous concernant, à l'exception des données que vous choisissez de partager avec nous. Les cookies nous permettent d'analyser les données sur le trafic des pages, à identifier les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas, et à améliorer votre navigation sur CreerMonLivre.com d'une manière générale. Ils permettent également de mémoriser les informations sur vos préférences.

 

Cookies de fonctionnalité

Nom Origine Fonction
« cart »
« category_info »
« currency »
« customer »
« customer_auth »
« customer_segment_ids »
« external_no_cache »
« frontend »
« guest-view »
« last_category »
« last_product »
« newmessage »
« no_cache »
« persistent_shopping_cart »
« poll »
« polln »
« popin-onleave-newsletter »
« stf »
« store »
« user_allowed_save_cookie »
« viewed_product_ids »
« wishlist »
« wishlist_cnt »

Magento

Notre site utilise ces cookies afin de vous permettre d'utiliser les fonctionnalités basiques du site et vous offrir une expérience personnalisée lors de la navigation, la création et l'achat sur notre site. Les cookies de fonctionnalité permettent notamment de garder en mémoire vos informations de connexion, les produits que vous avez ajouté dans votre panier ou encore votre choix de langue, afin que vous puissiez quitter puis revenir sur le site sans perdre vos réglages ou créations.

Les informations collectées grâce à ces cookies sont utilisées dans ce but uniquement et ne sont en aucun cas partagées ou vendues à des tiers.

 

Cookies d'analyse de performance

Nom Origine Fonction
de « __utma » à « __utmz » Google Analytics

Les données collectées par les cookies Google Analytics nous permettent d'analyser l'utilisation qui est faite de notre site et de détecter toute anomalie que l'utilisateur pourrait rencontrer. Nous utilisons ces informations afin d'identifier comment et où nous pouvons améliorer l'expérience de l'internaute.

Les données collectées grâce à ces cookies sont anonymes. Google Analytics ne collecte pas les données d'utilisateurs spécifiques et ne les partage ou ne les vend en aucun cas à des tiers. 

« ABTasty »
« ABTastySession »
« ABDebug »
ABTasty

Notre site travaille en collaboration avec ABTasty afin de tester puis identifier le meilleur contenu et l'expérience optimale pour les utilisateurs du site. Les cookies utilisés par ABTasty nous permettent de suivre le parcours des visiteurs sur notre site et ainsi comprendre à quel degré tel ou tel contenu a été performant pour le visiteur. Grâce à ces conclusions, les futures expériences du site pourront être améliorées.

Les données collectées grâce à ces cookies sont anonymes, AB Tasty ne collecte pas les données d'utilisateurs spécifiques et ne les partage ou ne les vend en aucun cas à des tiers.

 

Cookies de ciblage publicitaire

Nom Origine Fonction

Aucun !

 

Comment contrôler les Cookies ?

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur vous permettant de refuser tous ou certains des cookies. Cependant, si vous choisissez de bloquer tous les cookies (dont les cookies indispensables) vous ne serez plus en mesure d'accéder à tout ou partie de notre site.

Voici la marche à suivre en fonction de votre navigateur :

  • Google Chrome
    • Dans le menu « Préférences », cliquez sur « paramètres avancés… »
    • Cliquez ensuite sur « Paramètres de contenu… »
    • Dans la partie haute de la page qui apparaît alors, vous trouverez plus d'informations sur les cookies et aurez la possibilité de sélectionner les cookies que vous acceptez ou non. Vous avez aussi la possibilité de supprimer tous les cookies enregistrés jusqu'à présent.
  • Mozilla Firefox
    • Dans le menu « Outils », cliquez sur « Options » (pour les utilisateurs Apple, sélectionnez "Préférences" dans le menu Firefox)
    • Rendez-vous ensuite sur l'onglet « Vie privée et sécurité »
    • Dans la zone « Historique », déployez le menu déroulant « Règles de conservation » puis sélectionnez « Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique ». Vous pourrez alors choisir d'accepter ou non les cookies en cochant ou non la case « Accepter les cookies ».
  • Safari
    • Dans le menu Safari, sélectionnez « Préférences »
    • Rendez-vous ensuite sur l'onglet « Confidentialité »
    • Puis choisissez l'option de votre choix dans la section « Bloquer les cookies »
  • Autres navigateurs
    • Pour savoir comment contrôler les cookies sur d'autres navigateurs, veuillez consulter votre documentation ou les modules d'aide en ligne

 

Combien de temps nous le conservons ?

Type d'information Durée
Informations de compte 3 ans maximum, après votre dernière venue.
Informations de contact 3 ans maximum, après votre dernière venue.
Informations de personnalisation Le temps qu'il vous sera nécessaire à la personnalisation de votre livre.
3 ans dans sa durée maximale.
Informations de commandes 3 ans maximum, après votre dernière venue.
Informations de paiement Jamais. Hormis l'identification des chèques que nous conservons 5 ans.
Informations techniques 12 mois maximum.
Informations de promotion 3 ans maximum, après votre dernière venue.

 

Où le stockons-nous ?

Vos données personnelles sont stockées dans notre base de données, sécurisée chez notre prestataire d'hébergement. Ce prestataire est établit au sein de l'Union Européenne (en France), il répond donc comme nous, à la même réglementation. Bien que ce prestataire possède les certificats nécessaires garantissant un stockage sécurisé de vos données, il ne peut y accéder comme bon lui semble. Seul CreerMonLivre.com en a la possibilité. Et parce que nous veillons très précautionneusement à vos données, notre équipe technique travaille déjà au chiffrement futur en base de données, de toutes vos informations nominatives dans la prochaine version du site.

 

A quoi nous servent-elles ?

Nous utilisons les données que nous conservons à votre sujet de la manière suivante :

  • pour nous permettre de vous fournir nos livres et services connexes ;
  • pour nous permettre de vous fournir d’autres renseignements, produits ou services que vous nous demandez ou qui, à notre avis, sont susceptibles de vous intéresser, lorsque vous avez consenti à être contacté à de telles fins ;
  • pour vous permettre de participer aux fonctions interactives du site CreerMonLivre.com lorsque vous le souhaitez ;
  • pour vous permettre d'être informé sur nos promotions ;
  • pour vous contacter au sujet des produits et services que vous avez demandés ;
  • pour vous informer des changements apportés à CreerMonLivre.com et aux produits et services que nous offrons ;
  • pour nous assurer que le contenu s’affiche de la manière la plus optimale pour vous et pour votre ordinateur ;
  • pour administrer le site et les opérations internes, notamment la résolution de pannes, l’analyse des données, tests, recherches, statistiques et sondages ;
  • pour assurer la sécurité de CreerMonLivre.com ;
  • ou pour mesurer ou comprendre l’efficacité des publicités que nous présentons et vous envoyer des messages publicitaires appropriés.

Nous pouvons également utiliser les données vous concernant à toute autre fin, mais uniquement lorsque cette fin vous a été indiquée au moment de la collecte des données.

 

Qui y accède ?

Chez CreerMonLivre.com, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux seuls membres de notre personnel, qui ont besoin de les connaître à des fins professionnelles. Pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, nous mettons également en place des protections physiques, électroniques et procédurales, conformément à la réglementation UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif au traitement des données à caractère personnel des personnes physiques (dite RGPD).

Elles peuvent également être partagées en partie avec nos partenaires ou prestataires de services tiers de confiance (comme nos imprimeurs ou nos transporteurs) pour leur permettre d'accomplir les tâches qui leur incombent.

 

Comment exercer vos droits ?

Vous avez la possibilité d'exercer les 4 droits inhérents au traitement de vos données personnelles enregistrées chez CreerMonLivre.com :

  • droit d'accès : quelles informations CreerMonLivre.com possède sur vous,
  • droit à la portabilité : la possibilité de fournir un récapitulatif de vos données personnelles dans un format « structuré, couramment utilisé et lisible par une machine »,
  • droit à l'oubli : demander l'effacement de vos données personnelles,
  • droit d'opposition : pour ne plus être sollicité par CreerMonLivre.com

 

Pour toute information ou exercice de vos droits sur vos données personnelles gérés par CreerMonLivre.com, vous pouvez contacter son responsable du traitement des informations :

  • par ce formulaire (en cours de réalisation)
  • par courrier signé accompagné de la copie d’un titre d’identité valide, à l'adresse suivante :

    Société CreerMonLivre.com
    A l'attention du responsable du traitement des informations personnelles
    462 rue Benjamin Delessert
    77550 MOISSY CRAMAYEL
    FRANCE

 

Informations concernant la présente politique

Toutes questions, remarques et demandes concernant la présente politique de protection des données personnelles sont les bienvenues et doivent être adressées à service-client@creermonlivre.com

La présente politique de protection des données personnelles  se rapporte exclusivement au présent Site Internet.

 

Dernière date de révision : [06 avril 2018]

 

Que votre question concerne la personnalisation de votre ouvrage ou encore le délai de livraison vous trouverez toutes les réponses dans notre rubrique Aide.

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